Neue UHD Meldung erstellen
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an uhd@ivs-zeit.de
Ihre Anfrage wird automatisch in unserem UHD (User Help Desk) Ticket-System erfasst und wir kümmern uns darum.
Je detaillierter Ihre Nachricht ist, desto besser und schneller können wir Ihnen weiterhelfen.
Senden Sie uns daher bitte - falls vorhanden - alle relevanten Informationen zu.
Beispiel:
- Um welches Modul handelt es sich?
(z.B. Lohn, BDE, Zeiterfassung, ...)
- Detailierte Beschreibung Ihres Anliegens
(z.B. Hilfe beim Nachtragen von vergessenen Buchungen)
- Betreffende Person/Fall
(Transpondernummer, Buchungsaktivität, Reaktion des Terminals)
- Anschrift des Standorts
- Ident-Nr. des Terminals
- Was wurde bereits durchgeführt?
- Stromzufuhr überprüft
- Datenleitung/Switch/Ports überprüft
- Netzwerk (IP Adresse/RBC erreichbar) überprüft
- Reset durchgeführt
- Bei techn. Problemen: Überprüfung durch örtlichen Sachbereich Technik erfolgt
- Evtl. Anhang
(z.B. Screenshot von Monatsjournal, ...)
- Wann bevorzugen Sie zurückgerufen zu werden?
(z.B. Mo-Mi von 8-12 Uhr)
- Evtl. Telefonnummer Home-Office
- ...
